Política de envío
¿Cuándo será procesado mi pedido?
Todos los pedidos se manejan y se envían desde nuestro almacén e intentamos despacharlos entre 2 y 4 días después de su compra. Este período puede verse ampliado en temporada alta, períodos vacacionales y si no hay stock disponible. Los sábados, domingos y festivos evitamos preparar pedidos, el correo postal tampoco trabaja esos días.
¿Cuánto tiempo va a tardar mi pedido en llegar?
Para envíos nacionales calculamos entre 1 y 4 días después del envío, para Europa entre 4 y 10 y para el resto del mundo entre 4 y 20 días, todo depende del volumen y servicio que contratemos. No podemos hacernos responsables de las demoras o situaciones puntuales de cada país que afecten al correo postal. Si tienes dudas de que tu pedido llegue para una fecha en concreta, escríbenos antes.
¿Me cobrarán impuestos y aduanas?
Nosotros no nos hacemos responsables de los impuestos y aduanas de cada país, remitimos la información veraz de cada compra y este gasto debe asumirlo el comprador. Es posible que para compras de fuera de la UE te cobren impuestos.
El Consulado no obtiene beneficio de los gastos de envío, en todo momento buscamos el coste más ventajoso para el comprador y repasamos precios continuamente.
Estos serán calculados en función del peso/volumen de los artículos, su destino y mensajería que elijas. Nuestros envíos los hacemos principalmente con DHL Parcel, DHL Express, UPS, Correos y Correos Express. Por favor verifica los costes de los portes tras finalizar tu pedido en Mi Cesta, y antes de realizar el pago.
- En Mi Cesta el sistema calcula los gastos de envío exactos, según el peso de lo incluido en la cesta y el destino.
- Para otros destinos, otros pesos, o para cualquier duda, puedes contactarnos.
- Si por cualquier motivo has hecho el pedido y quieres comentarnos cualquier cosa, mándanos un email.
- Este sitio web presenta los precios con el IVA ya incluido.
- En el precio del envío va incluido un intento de entrega por parte de la mensajería; si no se encuentra en su domicilio en el momento de la entrega, lo dejarán en un punto de recogida.
En la Unión Europea (excepto Canarias)
Para envíos en la Unión Europea se devenga el IVA a menos que el comprador nos especifique su EORI o sea una asociación.
Fuera de la Unión Europea (y a Canarias)
Enviamos a prácticamente todo el mundo, si no ves tu país reflejado escríbenos.
Fuera de la Unión Europea no repercutimos el IVA pero tampoco nos hacemos cargo de ningún impuesto o arancel que pueda ocurrir.
Para envíos a Canarias podemos solicitar el NIF del comprador.
¿Y si no lo recibo?
En el caso de que el pedido nos sea devuelto por no haber sido posible su entrega o por haberlo rechazado, el pedido será nuevamente enviado tras volver a recibir el pago de los gastos de envío o bien cancelado y te reembolsaremos el total excepto los gastos de envío incurridos
Actualizado el 3 de enero de 2023